Fa'afouga otometi o saofaga: mea e fa'atagaina e le tulafono Holani

Leai, e le mafai ona toe fa'afouina se saofaga a tagata fa'atau i Netherlands mo se isi vaitaimi fa'atulagaina. A mae'a le vaitaimi muamua, e na'o se vaitaimi e le fa'atapula'aina e mafai ona fa'aauau pea, ma e mafai ona e fa'aleaogaina i so'o se taimi e aunoa ma se fa'aaliga e sili atu i le masina e tasi. O le tuusaunoaga autu e mo nusipepa ma mekasini, lea e mafai ona toe fa'afouina mo le tolu masina i le taimi.

O nei tulafono e sau mai tulafono a Holani i le puipuiga o tagata faʻatau i konekarate , e masani lava o Mataupu 6:236 ma le 6:237 o le Tulafono Faʻasivile a Holani (Burgerlijk Wetboek, BW). E faʻatatau i le avea ma sui auai o le faletaʻalo, auaunaga faʻasalalau, laisene polokalama, mekasini ma le tele o isi saofaga e te faia o se tagata tumaoti. O loʻo i lalo matou te faʻamatalaina pe a faʻamalosia oe e se faʻafouga, pe faʻapefea ona faʻaleaogaina ma mea e mafai ona e faia pe afai e le mulimuli se pisinisi i tulafono.

O afea e mafai ai ona toe fa'afouina otometi se lesitala?

E mafai ona toe fa'afouina otometi se saofaga i totonu o se konekarate mo se vaitaimi e le fa'atapula'aina e mafai ona e fa'amutaina i soo se taimi ma le fa'aaliga e le sili atu i le tasi le masina. E le fa'atagaina se fuaiupu e fa'alauteleina fa'alilolilo ai le konekarate i se isi vaitaimi fa'atulagaina, mo se fa'ata'ita'iga i se isi tausaga.

I lalo o le Mataupu 6:236(j) BW, o se fuaiupu i totonu o se konekarate mo le tuʻuina atu masani o oloa poʻo auaunaga e oʻo atu ai i le faʻafouina faalilolilo (stilzwijgende verlenging) e manatu o se avega mamafa e le talafeagai. O le tuusaunoaga o se faʻafouga lea e mafai ai ona e faʻaleaogaina i soʻo se taimi, faʻatasi ai ma se vaitaimi faʻaaliga e le sili atu i le masina e tasi. O lenei fuaiupu o loʻo i luga o le mea ua taʻua o le lisi uliuli: e manatu le tulafono e le talafeagai i mataupu uma, ma e te le tau faʻamaonia se isi mea.

I le fa'atinoina o lenei mea, o lona uiga e mafai ona fa'aauau se konekarate faleta'alo e tasi le tausaga pe a mae'a le tausaga muamua, ae na'o se konekarate e le'i mae'a ona fa'ai'uina. Atonu e le noatia oe e le faleta'alo i se isi tausaga lona lua ona e te le'i fa'aleaogaina i le taimi atofaina. Afai e ese le fa'amatalaga i tuutuuga ma aiaiga lautele, e mafai ona e fa'aleaogaina lena fuaiupu (fa'aleaogaina) ma fa'amutaina le konekarate i se fa'aaliga e tasi le masina.

O le ā le umi e ono iai le vaitaimi muamua?

I lalo o le Mataupu 6:237(k) BW, o se fuaiupu e noatia ai oe mo le silia ma le tasi le tausaga e manatu o se mea e le talafeagai, sei vagana ua mafai ona e faaleaogaina i soo se taimi pe a uma le tausaga muamua e aunoa ma se faasilasilaga e sili atu ma le tasi le masina. O lenei aiaiga o loo i luga o le lisi efuefu: e ono taumafai le pisinisi e faaali atu o le fuaiupu e talafeagai i le mataupu patino, ae o le amataga e mo oe.

Mo konekarate telefoni, initaneti ma televise, e masani ona iai se vaitaimi muamua e tasi pe lua tausaga. A maeʻa lena vaitaimi, e faʻaauau pea le konekarate mo se vaitaimi e le faʻatapulaʻaina ma o le vaitaimi faʻasilasilaga e tasi le masina.

O le ā le vaitaimi fa'asilasilaga e ono mana'omia e se pisinisi?

I le tele o tulaga, e le sili atu i le masina e tasi. O le Mataupu 6:237 BW e manatu o se vaitaimi fa'asilasilaga umi atu, pe sili atu nai lo le vaitaimi e tatau ona tausisia e le pisinisi lava ia, e matua mamafa tele. Atonu foi e le mana'omia e se pisinisi ona e fa'aleaogaina na'o se taimi fa'atulagaina, e pei o se masina patino o le tausaga. Mo le fa'avae lautele, taga'i i la matou tusiga i le tulafono o konekarate i Netherlands.

O a tulafono faapitoa mo nusipepa ma mekasini?

E mafai e nusipepa ma mekasini ona fa'afouina se saofaga mo le tolu masina i le taimi e tasi, pe liua i se saofaga mo se vaitaimi e le fa'atapula'aina. O le vaitaimi fa'asilasilaga e le sili atu i le tasi le masina, pe tolu masina mo se lomiga e itiiti ifo ma le fa'atasi i le masina.

Afai e toe fa'afouina lau saofaga i totonu o poloka e tolu masina, e tatau ona mafai ona e fa'aleaogaina i le fa'ai'uga o poloka ta'itasi, ma e te totogia le poloka o lo'o fa'agaoioia. Afai e fa'aauau pea mo se vaitaimi e le'i fa'atapula'aina, e mafai ona e fa'aleaogaina i so'o se taimi ma le vaitaimi fa'asilasilaga tutusa o le masina e tasi (pe tolu masina mo se lomiga e seasea tupu).

E ono lē toe fa'afouina fa'alilolilo saofaga fa'ata'ita'i i nusipepa ma mekasini. E muta otometi lava se fa'ata'ita'iga pe a uma le vaitaimi ua malilie i ai, ma e te lē tau fa'aleaogaina. Afai e mana'o le lomitusi e te fa'aauau, e tatau ona talosagaina oe e ave se saofaga fou.

E mafai e se taimi fa'ata'ita'i e leai se totogi ona liua i se saofaga totogi?

I tua atu o nusipepa ma mekasini, o se fa'ata'ita'iga e leai se totogi pe fa'aitiitiga tau tupe e mafai ona liua i se saofaga totogi, ae pe afai na ta'u manino atu e le pisinisi ia te oe a'o le'i lesitalaina oe. O se fa'aliliuga natia pe le manino e mafai ona avea ma faiga fa'apisinisi fa'asesē i lalo o le Mataupu 6:193c BW.

A'o le'i taliaina le taimi fa'ata'ita'i, e tatau i le pisinisi ona ta'u atu ia te oe le taimi e muta ai le taimi fa'ata'ita'i, le tau o le lesitala mulimuli ane, le tele o taimi e te totogia ai ma le auala e mafai ona e fa'aleaogaina ai. E tatau ona va'aia na fa'amatalaga a'o le'i e tu'uina atu au fa'amatalaga totogi; o se laina i mata'itusi laiti, po'o se tau e na'o le aliali mai pe a uma le totogiina, e le lava. A mae'a ona liua le taimi fa'ata'ita'i, e fa'aoga tulafono masani ma e mafai ona e fa'aleaogaina i le tele o le masina e tasi.

O le ā e tatau ona taʻu atu e se pisinisi ia te oe aʻo leʻi lesitala i luga o le initaneti?

A e lesitala i luga ole initaneti, ua e ulufale i se konekarate mamao (overeenkomst op afstand). I lalo o le Mataupu 6:230m BW, e tatau muamua i le pisinisi ona tuʻuina atu ia te oe faʻamatalaga manino e uiga i, faatasi ai ma isi mea, le tau atoa, le umi o le konekarate, tuutuuga mo le faaleaogaina ma lau aia tatau e faaui ai i tua.

O nei tulafono e faʻatinoina ai le EU Consumer Rights Directive ma ua avea ma vaega o le Dutch Civil Code talu mai le aso 13 o Iuni 2014 (Mataupu 6:230g i le 6:230z BW). E faʻaaogaina pe o loʻo faʻavae le pisinisi i Netherlands pe i se isi atunuʻu o le EU ma faʻatau atu i tagata faʻatau iinei.

O le faamau mulimuli o le oka e tatau ona taʻu manino mai ai o loʻo e tautino e totogi, mo se faʻataʻitaʻiga "oka ma le noataga e totogi". O tupe faʻaopoopo ua totogiina e le mafai ona kiina pe a uma ona siakiina muamua. Afai e totogi oe e le pisinisi mo se filifiliga faapena e aunoa ma lau maliega manino, e mafai ona e talosaga mo se toe faafoi tupe. Mo oloa, e tatau foi i le pisinisi ona tuʻuina atu se oloa e ausia le konekarate; tagaʻi i la matou tusiga i le noataga a le faʻatau oloa mo mea sese natia.

E fa'apefea ona galue le aia tatau e 14 aso e faaui ai i tua?

Mo le tele o faʻatauga ma saofaga i luga ole initaneti e iai sau aia tatau e faaui i tua ai (herroepingsrecht) mo le 14 aso. I le taimi lena e mafai ona e faaleaogaina le konekarate e aunoa ma le tuʻuina atu o se mafuaʻaga.

I lalo o le Mataupu 6:230o BW, o le vaitaimi mo oloa e amata i le aso talu ona e mauaina le oloa. Mo se tautua, e pei o se saofaga, e amata i le aso talu ona maeʻa le konekarate. Afai e leʻi logoina oe e le pisinisi e uiga i lau aia tatau e faaui ai, e faʻaopoopoina le vaitaimi e oʻo atu i le sefululua masina. O se imeli manino poʻo se pepa faʻataʻitaʻi o le faaui i tua e lava lea, ma i lalo o le Mataupu 6:230r BW e tatau i le pisinisi ona toe faʻafoʻi atu le tupe na e totogia, e aofia ai tau o le tilivaina masani, i totonu o le 14 aso.

O le Mataupu 6:230p BW o loʻo lisiina ai tuusaunoaga, e pei o oloa faʻapitoa, oloa e faigofie ona pala ma leo, vitio poʻo polokalama e leʻi faʻamaufaʻailogaina. Mo se download poʻo isi anotusi numera, e leai se aia tatau pe a amata le tilivaina ma lau maliega manino ma le faʻamaoniga. Afai na e talosaga mo se tautua e amata i le taimi o le faaui i tua ona faaui lea, atonu e tatau ona e totogia le vaega ua uma ona tuʻuina atu, pe afai na faʻailoa atu e le pisinisi ia te oe i se auala saʻo muamua.

E fa'apefea ona e fa'aleaogaina se saofaga ua uma ona fa'afouina?

E mafai ona e faaleaogaina i le auala lava e tasi e pei ona e aveesea ai le lesitala. Afai na e lesitala i luga ole laiga, e tatau foi i le pisinisi ona faatagaina oe e faaleaogaina i luga ole laiga, mo se faataitaiga e ala i lau teugatupe po o le imeli.

Atonu e lē faigata i se pisinisi ona faaleaogaina le konekarate nai lo le lesitala. E lē mafai ona latou faamalosia se tusi resitalaina pe a e lesitala i ni nai kiliki. E te lē tau tuuina atu se mafuaaga, ma e muta le konekarate pe a uma le vaitaimi faasilasila e le sili atu i le masina e tasi.

Taofi le fa'amaoniga o lau fa'aleaogaina: le imeli fa'amaonia, se ata o le itulau fa'aleaogaina po'o lau lava imeli. Afai e fa'aauau pea ona aoina e le pisinisi ni totogi, e mafai ona e toe fa'afo'i se totogi tu'usa'o a le SEPA e ala i lau faletupe i totonu o le valu vaiaso talu ona totogi, ma toe fai mai isi aofa'iga na totogiina e aunoa ma se fa'avae fa'aletulafono (onverschuldigde betaling, Mataupu 6:203 BW). Afai e solia e le pisinisi ana matafaioi i se tulaga matuia, atonu e mafai ona e fa'amutaina le konekarate e ala i le fa'aleaogaina i lalo o le tulafono a Holani (ontbinding).

E fa'aoga fo'i tulafono lava ia e tasi i saofaga fa'apisinisi?

Leai. O le lisi uliuli ma le lisi efuefu i Mataupu 6:236 ma le 6:237 BW e puipuia ai tagata faʻatau. I le va o pisinisi, o le konekarate ma tuutuuga ma aiaiga lautele e fuafua tele ai le auala ma le taimi e faʻafouina ai se saofaga, o lea e mafai ai ona aoga se faʻafouga le faʻaaliali mo se isi tausaga.

E tasi le tuusaunoaga mo pisinisi laiti. I lalo o le Tulafono o Fesootaiga (Telecommunicatiewet), o pisinisi laiti ma tagata tomai faapitoa e faigaluega tutoatasi e tutusa lava le puipuiga e pei o tagata faatau mo konekarate telefoni ma initaneti. A maeʻa le vaitaimi muamua, e faaauau pea sea konekarate mo se vaitaimi e le faatapulaaina ma e mafai ona faaleaogaina i soo se taimi e aunoa ma le sili atu i le masina e tasi.

O a mea e tatau ona e siakiina i le avea ai ma se tagata faʻatau?

O le tele o faʻafitauli e amata i se aso e te leʻi matauina pe o se fuaiupu e te leʻi faitauina. Siaki nei manatu i lalo o Mataupu 6:236 ma le 6:237 BW:

• O le aso e gata ai le uluaʻi vaitaimi ma soʻo se vaitaimi faʻataʻitaʻi, ua faʻamaumauina i lau kalena.
• Pe na'o le konekarate e le fa'atapula'aina e fa'atagaina i le fuaiupu fa'afouga ma le fa'aaliga e le sili atu i le tasi le masina.
• O le tau pe a uma so'o se fa'ata'ita'iga po'o se fa'aitiitiga fa'atomuaga, ma le tele o taimi o le a totogiina ai oe.
• Pe aoga le aia tatau e 14 aso e faaui ai i tua ma o anafea na amata ai.
• E fa'apefea ona e fa'aleaogaina i luga ole initaneti, ma pe na e mauaina se fa'amaoniga tusitusia.

O le ā e tatau ona e siakiina o se pisinisi o loʻo ofoina atu ni lesitala?

E mafai e le tagata faʻatau ona faaleaogaina se fuaiupu faʻafouina e le tausisia o tulafono, ma e mafai e le ACM ona faʻasalaina oe. Siaki nei manatu aʻo leʻi faʻalauiloaina pe faʻafouina se faʻataʻitaʻiga o le lesitalaina:

• Au tuutuuga lautele: leai se fa'afouga lē leoa mo se vaitaimi fa'atulagaina, leai se vaitaimi muamua e sili atu i le tasi le tausaga e aunoa ma se fa'asalaga fa'alemasina, leai se vaitaimi fa'aaliga e sili atu i le tasi le masina.
• O lau fa'asologa o le lesitalaina: tau, umi, fa'afouga ma le fa'aleaogaina o lo'o fa'aalia a'o le'i totogiina, ma se fa'amau o le fa'atonuga e fa'apea mai e tatau i le tagata fa'atau ona totogi.
• Leai ni pusa ua uma ona siakiina mo totogi faaopoopo.
• O se auala e faaleaogaina ai i luga ole initaneti e faigofie e pei o le lesitalaina.
• O au faʻamatalaga e uiga i le talaina o tupe ma le pepa faʻataʻitaʻiga, o lea e le faʻaopoopoina ai le vaitaimi e 14 aso i le sefululua masina.

Ae fa'apefea pe a fa'aaogā e se pisinisi ni faiga fa'asesē i le fa'afouina o le initaneti?

O le nanaina o tuutuuga o le faafouga, le tu'uina atu o le tau moni po'o le tu'uina atu o fa'amatalaga sese e uiga i lau aia tatau e fa'aleaogaina ai e mafai ona avea ma faiga fa'apisinisi le talafeagai i lalo o Mataupu 6:193a i le 6:193j BW. I lalo o le Mataupu 6:193j BW, o se konekarate na faia ona o sea faiga e mafai ona fa'aleaogaina.

O le Pulega mo Tagata Faʻatau ma Maketi (ACM) e vaʻavaʻaia le tausisia o tulafono a tagata faʻatau. E mafai ona faʻatonuina se pisinisi e taofi se faiga ma faʻasalaina i lalo o le Tulafono o le Faʻamalosia o le Puipuiga o Tagata Faʻatau (Wet handhaving consumentenbescherming), e oʻo atu i le EUR 900,000 pe, afai e maualuga atu, o se pasene o tupe maua. E le faia e le ACM se faʻaiuga i feeseeseaiga taʻitoʻatasi, ae e mafai ona e lipotia se faʻafitauli e ala i le ConsuWijzer, lea e tuʻuina atu ai foʻi tusi faʻataʻitaʻi.

E fa'apefea ona e fo'ia se feeseesea'iga e uiga i se fa'afouga po'o se totogi?

Amata i le faʻafesoʻotaʻi tusitusia o le pisinisi. Faʻamatala pe aisea e sese ai le faʻafouga poʻo le totogi, tagaʻi i tulafono o loʻo i luga ma talosaga mo se toe faʻafoʻi tupe i totonu o se vaitaimi talafeagai, e pei o le 14 aso.

Afai e fesoʻotaʻi le pisinisi ma se komiti o feeseeseaiga (De Geschillencommissie), e mafai ona e tuʻuina atu lau faaseā iina; o ona tuutuuga o le a fai mai ai. A leai e mafai ona e amata faʻamasinoga i luma o le faʻamasinoga faʻaitumalo (kantonrechter), lea e faʻalogoina tagi e oʻo atu i le EUR 25,000 i lalo o le Mataupu 93 o le Tulafono o Taualumaga Faʻasivile (Rv), ma e te le manaʻomia se loia iina. I mataupu a tagata faʻatau, e tatau i le faʻamasinoga ona siaki i lana lava faitalia pe le talafeagai se fuaiupu i tuutuuga ma aiaiga lautele.

E na'o fa'amatalaga patino e mana'omia e fa'atino ai lau saofaga (Mataupu 6(1)(b) GDPR) e mafai ona fa'agasolo e le pisinisi. A uma ona e fa'aleaogaina, e mafai ona e fesili po'o a fa'amatalaga o lo'o i ai pea ma fai atu i ai e tape fa'amatalaga e le toe mana'omia; e tatau ona tali mai i totonu o le masina e tasi. Tagai i la matou tusiga i le Tulafono Lautele mo le Puipuiga o Fa'amatalaga.

O le ā se mea e mafai ona matou faia mo oe i le fa'afouina o lau lesitala?

I le avea ai ma loia tau le va o tagata lautele , matou te fautuaina tagata faʻatau ma pisinisi i tuutuuga o le lesitala ma feeseeseaiga e uiga i faʻafouga ma totogifuapauina.

• Matou te iloiloina lau konekarate o le lesitalaina ma tuutuuga lautele e faʻatatau i Mataupu 6:236 ma le 6:237 BW.
• Matou te tusia le talosaga mo le faalēaogāina po o le toe faafoiina o tupe i le pisinisi.
• Matou te saunia ma faila lau tagi i le komiti o feeseeseaiga poʻo le faamasinoga a le itumalo laitiiti.
• Mo pisinisi, matou te toe tusia fuaiupu o le faafouga, faasilasilaga ma le faalēaogāina ma siaki le faagasologa o le lesitalaina i luga ole laiga.
• Matou te fautuaina le iai o se fuaiupu e fa'afouina ai pisinisi i pisinisi a'o le'i sainia pe a'o le'i o'o i le aso atofaina mo le fa'aleaogaina.

aotelega

• A maeʻa le vaitaimi muamua, e naʻo se vaitaimi e le faʻatapulaʻaina e mafai ona faʻaauau ai se saofaga a le tagata faʻatau, e mafai ona faaleaogaina i soo se taimi ma le faʻaaliga e le sili atu i le masina e tasi (Mataupu 6:236(j) BW).
• E mafai ona fa'afouina nusipepa ma mekasini mo le tolu masina i le taimi; e muta otometi lava saofaga fa'ata'ita'i i lomiga fa'aonaponei.
• Mo le tele o fa'atauga i luga ole initaneti e 14 aso lau aia tatau e faaui ai i tua oloa, sei vagana ai tuusaunoaga e pei o oloa fa'apitoa ma anotusi numera.
• E mafai ona e faaleaogaina i le auala lava e tasi na e lesitala ai, ma atonu e le faigata i se pisinisi ona faaleaogaina nai lo le lesitala.
• O faiga fa'asesē o le fa'afouga e mafai ona fa'aleaogaina ai le konekarate, ma e mafai e le ACM ona fa'asalaina le pisinisi.

O le itulau a le malo e uiga i le faʻafouina faalilolilo o saofaga ma le anotusi o le Tusi 6 o le Tulafono Faʻasivile a Holani o loʻo i ai tulafono aloaia.

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